六盘水六枝特区税务局：特殊的24小时“工作人员”

“嗨，税小答，请问增值税期末留抵税额退税需要报送哪些材料啊？”“您好，需要准备以下资料……”近日，国家税务总局六枝特区税务局迎来了一位特殊的工作人员“税小答”，萌萌的她有着圆圆的脑袋和蓝色的眼睛，自上线伊始就吸引了一大群想要咨询办税的纳税人。

“税小答“界面

“这个圆圆的机器人真的挺好用的，我问她汇总缴纳增值税需要送报哪些资料，她都能一项一项的解释的很明白，一开始我还对这个机器人的回答存在怀疑，特意打了12366寻求人工验证，“税小答”讲的竟然都是对的，税务局的服务方式真的是越来越先进了！”刚刚体验完“税小答”咨询服务的六枝特区评尝人家餐馆法人向正清说道。

“税小答”是基于自然语言处理、人工智能技术、语音交互、语音识别、智能线上知识库、多轮语义理解技术等多种行业领先技术打造的智能税务机器人，集成在钉钉办税E厅中的她不但能说会写，还会“判断、思考”，听得懂还答得准，将云数据库作为大脑她可以真正做到24小时不下班。

据了解六枝特区税务局采取人工窗口服务+24小时自助办税区+“税小答”的全新服务模式，通过人工智能机器人与纳税服务有机融合，在提供解答疑问的同时，拓展税收优惠政策做到兼顾宣传与辅导，让纳税人办税最多跑一次，甚至一次也不用跑。