零售云第4000店开业 深耕社区团购加快下沉市场布局

9月20日，惠州市淡水镇，在一片欢天喜地的鞭炮声和喝彩声中，苏宁零售云迎来了第4000家门店的开业，此时距零售云第3000家门店开业还不到四个月的时间。

在家电行业步入明显下行通道的当下，零售云的超高增速显然让人意外，但也是意料之中。在今年8月8日的零售云大会上，苏宁易购集团副总裁顾伟推出了零售云3.0，升级供应链、组织、运营、打法、服务、金融等能力，全面赋能零售云门店。

同时，零售云也不再局限于家电3C的单一品类，开始进军全品类。前段时间，全国各地的零售云门店均以互联网营销工具“云店铺”为载体，接入了苏宁拼购供应链体系商品，SKU迈过了亿级门槛，涵盖家电3C、家居、母婴、生鲜、酒水、体育等非电产品，实现了全品类的覆盖。

但是，随着社交电商的兴起，新零售时代的到来，仅仅有这些是远远不够的。因此，苏宁将目光瞄准了，既有社交电商的基因又具备新零售线上线下融合的属性的社区团购。

今年1月18日，苏宁小店正式上线社区拼团服务，招募十万名团长，并且以团长为节点通过微信群、小程序等工具深挖社区场景。如今，全面赋能的零售云3.0也将目光锁定在了社区团购。

零售云除了有传统的线下门店渠道外，还借助云店铺、云货架、云POS等数字化营销工具扩充了线上场景，实现了双线融合。在用户前端，云店铺具象为“苏宁易购精选”小程序，里面以虚拟货架的形式陈列着海量商品，店主既可以通过线上分享推广商品，也可以在线下引导用户下单。

云货架则是以虚拟货架的形式在屏幕上展示商品，它可以摆脱门店和库存的桎梏，以虚拟货架的形式陈列苏宁易购的所有商品。用户在店里通过云货架筛选商品，选中然后下单，商品直接从苏宁仓库发货，送货上门，真正地把线上和线下的场景优势结合在了一起。

当然，仅有数字化运营工具是不行的，社区团购最核心的角色“团长”也是关键。在零售云的社区团购场景中，店长自然就是扮演“团长”角色的关键人物，需要承担导流和运营的重任。

徐州黄集镇的李老板对门店引流和社群运营就很有心得。他本人是90后，爱分享爱交流是天性，在当地的圈子人缘很好。李老板经常在朋友圈分享门店销售送货的短视频，久而久之成了当地的网红老板。

但是，他最厉害的地方就是把云店铺这个引流“秘密武器”给用活了。云店铺的玩法很多，支持拼团、发券等活动形式。李老板经常将拼团活动发到自己的顾客群，很容易就能拼团成功，当天拼团，次日就能提货，顾客的热情也很高，还能提升顾客的到店转化率，一举两得。

当然，云店铺的成功也得益于李老板对社群的苦心经营和维护，现在他同时经营着多个社群，团购活动时最高订单超过100，比传统门店的订单量提升了不少，吸引顾客到店的同时也能带来有效的转化。

在云店铺、云货架、云POS等数字化营销工具的加持下，零售云构建了以近4000名店主为中心，新老会员、亲戚好友、邻里关系交杂的社群网络。社群间口口相传，眼见为实的商誉背书使得零售云在熟人社交网络优势尽显，社区团购的优势显而易见。

随着第4000家零售云门店的到来，苏宁对下沉市场的布局来到新的阶段，零售云的未来值得期待。

编 辑：T01

来源: 飞象网

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