2018年，这些领域成了消费维权“老大难”

　　个人信息保护缺失、大数据杀熟普遍、共享出行押金难退、网购平台售假治理难、移动支付安全漏洞……近日，中国消费者协会、人民网舆情数据中心联合发布的《2018年十大消费维权舆情热点》显示，去年消费维权仍然面临多重挑战，与上年的榜单相比，互联网+领域依然问题多多。

　　个人信息保护有待加强

　　2018年，消费者个人信息泄露成为网络安全领域的关键词，网络时代的个人信息保护问题受到广泛关注。6月份圆通被曝10亿条快递个人信息被挂到外网上公开售卖。8月底华住酒店被曝集团数据泄露，事件涉及1.3亿个人信息与5亿开房数据。

　　尽管过度收集行为已经侵犯了用户的隐私，信息泄露更是给用户造成了不可挽回的损失，但是相关法律规定过于笼统缺乏可操作性，责任主体违法成本过低，给消费者带来了更大的个人信息泄露风险。要真正保护好“大数据时代”的个人隐私，需要完善法律、法规和强化监管，给互联网企业收集用户信息等行为戴上“紧箍咒”。